Обратилась за записью на диск результатов МРТ, мне сказали, что нужно приехать в клинику и заказать запись. На запись уйдет 10-15 минут. По телефону, как было ранее, заказать запись уже нельзя. Причина – были случаи, что заказывали запись и не приходили. На мой взгляд, это очень грубо и неуважительно по отношению к клиентам. Из-за нескольких случаев заставлять людей тратить свое время. Исследования стоят дорого. Диск несколько рублей. Получается, что клиника экономит на дисках за счет личного времени клиентов, заплативших хорошие суммы за услуги клиники. Удивительна и неприятна такая мелочность, и неумение организовать рационально работу.
Анна, добрый день! В нашей клинике после МРТ-исследования запись на любой электронный носитель проводится бесплатно. В целях соблюдения конфиденциальности и неразглашения врачебной тайны, любую информацию о факте обращения пациентом, состоянии его здоровья, диагнозе и других данных, в том числе и запись исследования на электронный носитель проводится строго при предъявлении паспорта лично пациентом или законного представителя, которого пациент указывает при заключении договора на оказание медицинских услуг. Мы сожалеем, что регистраторы не ответили Вам четко на поставленный вопрос. С ними уже проведено дополнительное обучение и произведено административное взыскание. Спасибо за отзыв, Ваше мнение очень важно для нас, чтобы улучшить качество оказания медицинских услуг.
